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职位名称：

抢修员

应聘此岗位

工作地点：

河南、福建、江苏

工资待遇：

0571-88932965

发布日期：

2011/7/19

招聘公司：

若干

截止日期：

2012-7-19

具体要求：

岗位名称抢修员所属部门项目部直接上级抢修组长直接下级无主要任务：负责对用户投诉的处理和设备故障的抢修。主要职责： 1、严格遵守投诉、抢修处理工作流程。 2、接到工单后，负责领取备品备件，申请车辆。 3、到达现场，及时完成抢修,清理抢修过程中产生的垃圾。碰到技术难题，及时寻求帮助。 4、处理完毕抢修工作，及时向运营商、用户反馈处理结果。 5、对交由厂家处理的故障及时跟踪，如超过约定时间，及时上报。 6、更新并归还多余的备品备件，提交抢修、投诉处理报告。 7、负责对用户的解释和安抚工作，增强用户满意度。 8、整理报送案例库。对处理过程进行总结分析，并提交报告。 9、代维工器具维护保养，工具包的保管。 10、完成管理人员安排的其他任务。任职要求心理责任心强，有耐心，善于沟通协调，能承受工作压力知识技能一定的室内分布系统\基站\线路故障定位及排除能力，了解网络知识，熟悉相关的测试仪器使用经验有一年室内分布系统工程\基站\线路施工、维护经验学历中专以上学历。

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